/
ежедневно, 10:00–22:00
/
Чертановская 23А, этаж 3
commandstudio@yandex.ru
/
Правила для клиентов
БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
  • Пункт 1
    1. Бронирование услуг возможно только через сайт онлайн https://cmdstudios.ru/. Или через сайт партнёров https://ugoloc.ru/
    2. Расписание занятости доступно в реальном времени на нашем сайте https://cmdstudios.ru/.
    3. При бронировании услуг необходимо внести предоплату в размере 50 % или 100 % (сумма автоматически формируется в зависимости от выбранных услуг). При оплате 50 %, оставшуюся часть средств необходимо внести на месте перед входом в зал.
    4. После успешного бронирования вы получите уведомление на WhatsApp от компании. Если уведомление не пришло, срочно свяжитесь по телефону: 8 915 296 55 59.
    5. Обработка заказов производится с 10:00 до 21:00.
    6. Заявки, поданные в ночное время (с 21:00 до 10:00), обрабатываются администратором утром с 10:00 до 12:00.
    7. Если предоплата не внесена в течение 30 минут, бронь автоматически снимается.
    8. По вопросам предоплаты обращайтесь по телефону: 8 915 296 55 59
    9. Оплата услуги производится до начала времени бронирования.
    При бронировании залов по акции и последующей отмене/переносе бронирования предоплата не возвращается.


РАСЧЁТ ВРЕМЕНИ
  • Пункт 2
    1. Начало забронированной услуги — указанное вами время бронирования, а не момент вашего прибытия.
    2. Рекомендуется прибыть за 15 минут до начала бронирования, но не ранее чем за 30 минут.
    3. Окончание времени бронирования услуги — указанное вами время бронирования, а не момент завершения по факту.
    4. Чтобы своевременно завершить фото/видеосъёмку/мастер-класс, начните собираться заранее. Если за вами забронирована съёмка/занятие другим клиентом, вы должны закончить вовремя.
    5. При необходимости продления вы можете прийти раньше или продлить время услуги (согласовав с администратором по телефону: 8 915 296 55 59), при наличии свободного времени до или после, и оплатить дополнительное пребывание в соответствии с действующими тарифами.
    6. Если на вашей фото- или видеосъёмке формат «У нас клиенты приходят и уходят», учитывается общее количество человек за всё время пребывания клиентов на территории.
    7. При большой загруженности допускается задержка в 5 минут (для подготовки). Настоятельно рекомендуется начать собираться заблаговременно.
    8. Администратор имеет право осмотреть оборудование и предупредить об окончании услуги за 10 минут до конца использования оборудования, интерьера и декораций.
    Администратор может войти за 5 минут до окончания забронированного времени, чтобы принять ваше оборудование и декорации и помочь вам перенести вещи в холл, чтобы избежать задержки следующего клиента.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БУМАЖНЫХ ФОНОВ И ЦИКЛОРАМЫ:
  • Пункт 3
    1. Бумажные фоны можно использовать в залах, где система фонов установлена по умолчанию, и в залах, где есть возможность установить бумажный фон.
    2. При бронировании услуги необходимо сообщить о необходимости установки фонов в интерьерных пространствах.
    3. Стоимость установки системы подвеса под бумажные фоны составляет 200 рублей (два систенда со специальными подвесами).
    4. Аренда одного бумажного фона на системе подвеса стоит 300 рублей.
    5. На всех бумажных фонах есть метки, которые ограничивают используемый на полу отрезок.
    6. Если вам нужно развернуть или свернуть бумажный фон, обратитесь к администратору.
    7. Если фон испачкан за метками-ограничителями, вам придётся оплатить его восстановление — 1000 рублей за метр.
    8. Фоны и циклорама предоставляются в том состоянии, в котором их оставили предыдущие клиенты.
    9. Чтобы минимизировать загрязнение фонов и циклорамы, рекомендуется перед съёмкой помыть обувь и наклеить на её подошву малярный скотч, который есть у администратора.
    10. Вы можете заказать услуги покраски циклорамы до начала времени. Стоимость покраски циклорамы в зале №2 составляет 1500 рублей.
    11. Покраска и сушка циклорамы занимает примерно 30-40 минут, и мы стараемся сделать это до начала вашего времени бронирования. Если до вас забронировано время другим клиентом, то покраска возможна только в забронированное вами время.
ОБОРУДОВАНИЕ И ИНТЕРЬЕР
  • Пункт 4
    1. Вы обязаны потребовать проверку оборудования перед началом его использования и убедиться в исправности.
    2. Мы рекомендуем осмотреть пространство и реквизит вместе с администратором на наличие повреждения интерьера. При выявлении дефектов интерьера укажите администратору на их присутствие, чтобы избежать возложения вины на вас.
    3. Перед началом оказания услуг администратор в вашем присутствии обязан проверить исправность передаваемого вам в пользование оборудования, а по окончании оказания услуги также проверить его целостность и работоспособность.
    4. При использовании генератора дыма во время использования пространства вы должны закончить использовать его минимум за 30 минут до конца окончания времени бронирования, чтобы проветрить пространство. В противном случае оплачивается дополнительный час.
    5. Запрещается самостоятельно менять насадки на приборах (с целью избежание повреждений импульсной или пилотной лампы) — замену насадки осуществляет только администратор.
    6. Если вы планируете привезти свой декор, то вы обязаны проинформировать об этом студию при бронировании.
    7. Ввоз своих масштабных декораций в зал оплачивается отдельно — от 1500 рублей.
    8. Интерьер и освещение в залах могут отличаться от фотографий на сайте.
    9. В наших пространствах ежедневно утром делается влажная уборка. Вход в залы возможен только в сменной обуви.
    10. Важное правило, чтобы все другие декорации, которые вы передвигаете, были возвращены на свои места. Мебель передвигается только по согласованию с администрацией. Если администрация разрешила двигать мебель, то передвижение вы осуществляете своими силами, и в присутствии нашего администратора. Наши администраторы не занимаются передвижением мебели и не помогают вам с его передвижением.
    11. Важно! Правила бронирования оборудования: если вам необходимо забронировать дополнительное оборудование нашей студии, вы можете добавить его на сайте при бронировании или сообщить об этом администратору по телефону. При бронировании оборудования вам необходимо внести предоплату. Без предоплаты мы не можем гарантировать наличие необходимой вам техники, её может забронировать кто-то другой. По вопросу внесения предоплаты обращайтесь к администратору по телефону нашей студии +.
    12. Важно! Мы не гарантируем запись чистого звука. Администрация не гарантирует полную тишину для записи чистого звука.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ
  • Пункт 5
    1. Во всех пространствах возможно подключение 220V и напряжение до 3 кВт.
    2. Если вам необходимо подключение более 3 кВт, то вы обязаны заранее проинформировать об этом администрацию.
    3. Подключение к напряжению 380V оплачивается отдельно — 5000 рублей за смену (смена 8 часов, до 20 kW).
БЕЗОПАСНОСТЬ
  • Пункт 6
    1. На всей территории необходимо соблюдать правила безопасной эксплуатации оборудования, правила пожарной безопасности, технику безопасности, правила общественного порядка и все прочие нормы и правила, установленные законодательством РФ.
    2. Всю ответственность за съёмочный процесс принимают на себя организаторы съёмок, фотографы и модели. Соответствие процесса нормам законодательства Российской Федерации обязательно.
    3. На всей территории ведётся видеонаблюдение для вашей безопасности и соблюдения правил, а также выявления спорных вопросов.
    4. За утерянные или оставленные без присмотра вещи администрация ответственности не несёт. Администрация не несёт ответственность за утерянные вещи на территории.
    6. Использование любой пиротехники категорически запрещено!
ПРАВИЛА РАБОТЫ
  • Пункт 7
    1. При бронировании любых услуг заказчик берёт на себя ответственность об информировании всех участников (со своей стороны) о правилах организации.
    2. Администратор не находится всё время с вами. Администратор приходит к вам только по просьбе, либо для напоминания об окончании времени. Помните, что вы несёте полную материальную ответственность за порчу имущества, поэтому бережно относитесь к оборудованию и реквизиту.
    3. При выявлении порчи декораций, имущества или реквизита администрация выставляет вам счёт согласно стоимости и расходов на материалы по восстановлению декораций, имущества или реквизита. Также администрация вправе взять с вас неустойку за перекрытое время для устранения данных неполадок. Время рассчитывается администрацией. В случае вашего несогласия с нашими финансовыми расчётами по восстановлению работы интерьера или оборудования вы вправе заказать независимую экспертизу у организаций, имеющих право проводить независимую экспертизу для представления в суде согласно законодательству РФ. Все финансовые затраты на экспертизу возлагаются на вас.
    • Под порчей имущества понимается осуществление действий, повлёкших за собой выведение имущества (оборудования) из рабочего состояния (использование приборов в нерабочих режимах, неаккуратное и/или невнимательное обращение с имуществом, приведшее к ударам, падениям, заливам жидкостями и пр.).
ЗАПРЕЩЕНО
  • Пункт 8
    1. На всей территории запрещается распитие алкоголя, разжигание открытого огня и курение, использование любой пиротехники (хлопушки, бенгальские огни, бомбочки).
    2. Находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
    3. Запрещено без предварительного согласования с администрацией проносить алкоголь и устраивать фуршеты. За подобные мероприятия взимается отдельная плата — минимум 5000 рублей.
    4. Использовать красящие и сыпучие вещества, а также искусственный снег, перья и иные вещества, которые способствуют загрязнению зала и пространства вокруг него.
    5. Перекрывать камеры любыми способами, ограничивающими наблюдение за передаваемым вам имуществом, принадлежащим фотостудии.
    6. Нахождение на территории лиц, не достигших 14-ти лет, без сопровождения родителей строго запрещено! Администрация вправе потребовать надлежащие документы для установления возраста посетителя.
    7. Запрещено бронировать зал лицам, не достигшим 18-ти лет.
    8. Запрещены любые деяния, противоречащие Конституции, Административному и Уголовному Кодексу РФ. При выявлении нарушения противозаконных действий на территории Учебного центра Администрация оставляет за собой право незамедлительно приостановить или вовсе отказать в дальнейшем сотрудничестве с клиентами, коллегами, партнёрами, вплоть до вызова полиции и составления протокола о нарушении.
    9. Политика фотостудии строго ЗАПРЕЩАЕТ съёмки в пространствах и на всей территории, любые материалы нарушающие российское законодательство. В случае выявления администрация вправе остановить ваше время и отказать вам в продолжении съёмочного процесса. Всю уголовную и административную ответственность возлагают на заказчика.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
  • Пункт 9
    1. При отмене бронирования в течение двух часов после его совершения, если бронирование было сделано на ближайшие 72 часа, предоплата возвращается.
    2. Если вы отказываетесь от бронирования более чем за 72 часа до начала забронированной услуги, предоплата возвращается.
    3. Изменения в бронировании (дата, время) возможны не менее чем за 72 часа до забронированного времени. В противном случае администрация вправе удержать неустойку.
    4. При бронировании услуги от 5 до 9 часов изменение времени или отмена возможны за 120 часов (5 дней) до забронированного времени.
    5. При бронировании услуги от 10 до 14 часов изменение времени или отмена возможны за 170 часов (7 дней) до забронированного времени.
    6. При бронировании услуги от 14 часов и более изменение времени или отмена возможны не менее чем за 14 дней до забронированного времени.
    7. При отказе от забронированного времени необходимо оплатить 50 % суммы предоплаты. Любые изменения возможны только в соответствии с количеством часов бронирования услуг и пунктами 11.4, 11.5, 11.6.
    8. Если вы отказываетесь платить неустойку, администрация оставляет за собой право отказать вам в дальнейшем сотрудничестве.

    9. Студия оставляет за собой право отказать вам в дальнейшем обслуживании и нахождении на территории без объяснения причин.
    10. Перенести бронирование без удержания предоплаты можно только один раз, согласно вышеуказанным правилам.
    11. Все возвраты по бронированиям оформляются в течение 10 рабочих дней.
    12. При бронировании залов по акции и последующей отмене или переносе бронирования предоплата не возвращается.
    13. Внимание! Также вы можете попросить вернуть денежные средства, если произошла ситуация, при которой ваше бронирование не может быть осуществлено. Существенные причины:
    1. нет электроэнергии в здании;
    2. Нет общего освещения помещения;
    3. эвакуация.
    Данный перечень относится к существенным недостаткам и является основанием для возврата денежных средств.
ВАЖНО
  • Порча интерьера, имущества, оборудования оценивается по прайсу сайта fotosklad.ru, specphoto.ru или владельцами данного имущества на день совершения порчи.

    Когда вы входите на территорию, вы соглашаетесь с нашими правилами посещения. Незнание законодательства, законов РФ и правил не освобождает вас от ответственности. Во избежание недоразумений просим соблюдать правила.

    Надеемся на взаимопонимание!